Bir süredir kullanıcılar tarafından bildirilen AirPods Pro full wireless kulaklık modelinde yaşanan ses sorunları Apple tarafından da doğrulandı. Şirket, sorunlu kulaklıkların bakımı için bir değişim programı başlattı. Apple'ın yaptığı açıklamaya göre bazı AirPods Pro kulaklık modelleri konuşurken veya spor yaparken özellikle arka plan gürültüsü arttığında çatlamaya başlıyor. Yine, aktif gürültü iptali sırasında bas seslerinin kaybı veya arka plan seslerinde artış gibi sorunlar vardır. Bu ses sorunları Ekim 2020'den önce üretilen AirPods Pro modellerini etkilemektedir. Yani son üretim kulaklıklarda bu sorun yaşanmamaktadır. Kullanıcılar ürünlerini yetkili Apple teknik servislerine ve satış mağazalarına getirebilirler.
Her zaman olduğu gibi AirPods Pro kulaklıklarının programa uygun olup olmadığı incelenecektir. Daha sonra, sağ veya sol veya her ikisi de sorun yaşıyorsa, ücretsiz olarak değiştirilecektir. Görünüşe göre bir yazılım güncellemesi muhtemelen çözüm olmayacak. Kulaklık kutusu programa dahil değildir.