Xiaomi otomobil hayali kuran birçok kişi, son günlerde gelen erken ödeme talepleriyle adeta şok oldu. Sosyal medyada dile getirilen şikayetler, Xiaomi'nin müşterilerinden kalan bakiyelerini ödemelerini istediği, aksi takdirde siparişlerin iptal edileceği yönünde.

Erken Ödeme Talebi Müşterileri Mağdur Ediyor

Çin medyasında yer alan haberlere göre, Xiaomi satış temsilcileri, depozito ödemiş olan müşterilere, kalan bakiyeyi 30 gün içinde ödemedikleri takdirde siparişlerinin "üretimden kaldırılacağını" ve orijinal teslimat programlarının artık geçerli olmayacağını bildiriyor. Bu durum, özellikle araçlarının teslim edilmesine daha uzun süre olan müşteriler için büyük bir sürpriz ve hayal kırıklığı yaratmış durumda.

Bazı müşteriler, araçlarının teslimine 22-25 hafta gibi bir süre olmasına rağmen ödeme bildirimleri aldıklarını ve ödeme yapmamaları halinde 5 bin yuan (700 USD) tutarındaki depozitolarını kaybedeceklerini belirtiyorlar. Bu durum, müşteriler arasında büyük bir huzursuzluğa yol açarken, Xiaomi yetkilileri ise konuyla ilgili henüz bir açıklama yapmaktan kaçınıyor.

Sözleşmedeki Belirsizlikler Tartışma Yaratıyor

Tartışmanın temelinde, müşterilerin bir ödeme bildirimi aldıktan sonra 7 gün içinde kalan bakiyenin tamamını ödemesi gerektiğini belirten Xiaomi'nin satın alma anlaşması yatıyor. Anlaşmada, Xiaomi'ye “araç üretim düzenlemeleri veya satış durumları” temelinde herhangi bir zamanda ödeme talep etme hakkı veriliyor ve ödeme yapılmamasını “sözleşmenin temel ihlali” olarak sınıflandırarak şirketin siparişleri iptal etmesine ve depozitoları alıkoymasına izin veriliyor.

Müşteriler, satın alma sürecinin tamamlanması için bu maddenin kabul edilmesi gerektiğine dikkat çekerken, pek çok kişi bunun adil olmayan bir sözleşme şartı olup olmadığını sorguluyor. Bu durum, Xiaomi'nin müşteri memnuniyeti konusundaki yaklaşımını da tartışmaya açıyor.

Auto Sohu'nun haberine göre, Tesla ve Nio gibi diğer elektrikli araç üreticilerinin çoğu, müşterilerin son ödemeleri yapmadan önce araçları incelemelerine izin veriyor. BYD ve Geely gibi geleneksel otomobil üreticileri ise genellikle teslimatta ödenmesi gereken bakiye ile bir peşinat modeli kullanıyor. Bu durum, Xiaomi'nin uygulamasının sektördeki genel uygulamalardan farklı olduğunu gösteriyor.

Peki, Bu Durumun Sonuçları Ne Olacak?

Xiaomi'nin erken ödeme talepleri, müşteriler arasında büyük bir memnuniyetsizliğe yol açmış durumda. Sipariş iptali ve depozito kaybı riskiyle karşı karşıya kalan müşteriler, Xiaomi'nin bu uygulamasına tepki gösteriyor. Şirketin konuyla ilgili bir açıklama yapmaması ise belirsizliği artırıyor. Bu durumun, Xiaomi'nin marka imajı ve müşteri ilişkileri üzerinde uzun vadeli etkileri olabileceği düşünülüyor. Xiaomi'nin bu konuda nasıl bir çözüm üreteceği ve müşterilerinin mağduriyetini nasıl gidereceği merakla bekleniyor.